Políticas de Envió
El equipo de Nanuu Artesanal envía tu pedido al siguiente día hábil de tu compra.
Te proporcionaremos un número de guía, para poder rastrear tu pedido en la página web de la empresa de mensajería.
El costo de envío serán cubierto por el cliente
El tiempo de entrega que manejan las paqueterías con las que trabajamos es de 3 a 5 días hábiles, no tienen horario para su llegada, así que te pedimos estar al pendiente, algunas realizan entregas los días Sábados.
Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos completos y correctos del domicilio: Nombre completo, calle y numero, colonia, nombre de su municipio o ciudad, código postal, número telefónico y referencias del domicilio. Hacemos de su conocimiento que en caso de que no se cuente con la información completa la entrega del pedido podrá tener atrasos, cancelaciones o demoras. Si el paquete no puede ser entregado por la omisión o error de un dato de dirección, el cliente cubrirá los costos de otro envió,
Los paquetes son asegurados sin ningún cargo adicional, hasta el momento que sean entregado, en casos de robo o extravió por la empresa mensajera, Nanuu Artesanal repondrá el producto siempre y cuando el cliente nos informe de inmediato y una vez que la empresa mensajera determine que efectivamente el paquete ha sido extraviado o su contenido robado. Dicha reposición dependerá que sea igual o similar al producto extraviado conforme a los insumos que se encuentren en nuestro taller, el cliente se hará cargo del costo del nuevo envío.
En dado caso que su domicilio se encuentre en una zona extendida o sin cobertura, se le informara de inmediato, ya que estas zonas tienen otro costo dependiendo de donde se encuentre o bien puede proporcionar la dirección de ocurre para retirar el producto en la paquetería más cercana. Estas tarifas adicionales son proporcionadas por cada empresa de mensajería ya que cada una cuenta con su clasificación, nosotros no tenemos control ni conocimiento previo.
La responsabilidad de Nanuu Artesanal concluye en el momento que el pedido se pone a disposición y custodia de la empresa mensajera, por ello es responsabilidad del cliente rastrear su pedido y darle seguimiento diario para estar al tanto de la fecha estimada de entrega o identificar cualquier contratiempo durante el proceso de envió.
Una vez que reciba su pedido, verifique que todo haya llegado en orden que no presente ningún defecto o alteración, el cliente deberá informar de inmediato si se da la situación a Nanuu Artesanal y le pedimos no recibirlo y tomar fotografías de evidencia, así también comunicarse a los números de la empresa de mensajería para levantar el reporte correspondiente.
Se da por entendido que al momento de su compra acepta estos términos de nuestras políticas de envío.
Para cualquier duda o aclaración, consultas, comentarios y solicitud en general ponte en contacto con nosotros de Lunes a Sábado de 9:00 a 17:00 horas, salvo los días festivos o asueto oficial.
Llamada o WhatsApp : 951 509 37 02
Correo electrónico: trapos193@gmail.com
Los términos y condiciones de nuestras políticas de envío pueden variar sin previo aviso.