Politicas de Compras
Te proporcionamos todos nuestros datos para una compra confiable: Nanuu Artesanal, empresa Oaxaqueña con dirección en Mártires de Chicago 321, Barrio el Tablón, San Agustín de las Juntas, Oaxaca. Cp: 71238. Teléfono 951 509 37 02. Correo electrónico: trapos193@gmail.com
Nuestro sitio web esta activo las 24 horas y los 365 días del año, pero el procesamiento de su pedido está sujeta al horario laboral de nuestro almacén y taller de Lunes a Sabado de 9:00 a 17:00 horas. Nuestra cobertura de venta aplica en todo territorio nacional, sin embargo, algunos lugares están limitados debido a su ubicación geográfica, si tienes dudas te pedimos mandarnos un WhatsApp al numero 9515093702 o un correo electrónico a trapos193@gmail.com.
Los precios de nuestra tienda web, están expresados en MXN. Nos reservamos el derecho de cambiarlos sin previo aviso, así como la existencia de los productos. Los precio y promociones de los productos en la página web pueden ser diferentes a las promociones en otras redes o canales de venta.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y por medio de paypal. Los pagos de nuestra plataforma son seguros y verificados.
Si deseas solicitar factura deveras escribirnos a trapos193@gmail.com, con asunto: Solicitud de Factura, anexando los detalles del pedido realizado, datos fiscales y correo electrónico al cual se enviara su factura.
Garantía de Compra:
La garantía de compra procederá en los primeros 15 días naturales de haberse adquirido el producto, será aplicable cuando presente un defecto o error de fabricación (por mal corte, costuras que comprometan la seguridad tuya y del bebé, herraje y/o cintas dañadas), por ello pedimos al cliente se comunique de inmediato con nosotros llamándonos o mandando mensaje al whatsApp 9515093702 o un correo electrónico a trapos193@gmail.com con fotos y/o videos del caso, en un tiempo de 24 hrs máximo determinaremos si procede la garantía. También aplica si el cliente recibe un producto distinto al solicitado.
Para que la garantía tenga validez, una vez que el producto llegue a nuestro taller se descartaran que los daños no sean por mal uso o mal lavado por pare del cliente. De ser necesario se remplazaría por un producto del mismo modelo a consideración de la disponibilidad en el taller o el reembolso de su costo (sin costos de paqueterías), situación que Nanuu Artesanal determinara bajo su criterio. Nos comunicaremos con usted para hacer de su conocimiento que procede, ya sea que el producto se arregle en el taller o exista cambio, dándole a escoger entre los diseños disponibles.
No se aplica la garantía por defectos propios de la tela artesanal como lo son: nudos entre la trama y/o urdimbre, pelusa, variación de tonos de colores propios de los hilos de algodón, jalado de hilos por manipulación. Es importante tener en cuenta que los colores del producto pueden variar, por la iluminación con la que se toma la foto, la calidad de la cámara, el brillo de la pantalla del dispositivo donde se visualice o incluso el lote de hilos que se utilizan en el producto, en estos casos la garantía no es aplicable.